الشروط والاحكام

"أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية تُخلي مسئوليتها عن سوء تفسير أي جزء من الاتفاقية، وتشجعك علي ارسال استفسارك عن أي من بنود اتفاقية الاستخدام في أي وقت لفريق الدعم"
عن اتفاقية استخدام خدمات أون ويب :

الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنياً معنوياً، وذلك لتوفير أفضل مستوي من الخدمة لجميع العملاء.
هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ شركة أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدي خدمات أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية .
يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس علي موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.

شروط عامة

تحتفظ أون ويب بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي يقدمها فريق أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية لأي شخص او جهة بدون الإلتزام بإبداء الأسباب.
تلتزم أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بالوضوح والشفافية مع عملاؤها في كل مراحل تقديم الخدمة.
التحايل في استخدام اي من الخدمات، يُعد خرقا للإتفاق بين العميل و أون ويب.

الاستخدام العادل

"ننتهج في أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية سياسة الإستخدام العادل في استخدام الموارد والخدمات التي نقدمها، وتحتفظ بحقها في اتخاذ ما تراه مناسباً تجاه الخدمات التي تسيء استخدام الموارد، والتي قد تؤدي تأثُر مستوى الجودة المُقدم."

يتم قياس استهلاك المعالجات والذاكرة الموجودة على الخوادم للتأكد من عدم وصولهم للحد الأقصى لكل باقة.
سياسة الاستخدام العادل تسري علي جميع باقات الاستضافة المشتركة علي النحو التالي:
يجب أن لا يتعدى عدد الملفات الموجودة في حساب العميل عن 100,000 ملف.
يجب ألا يتعدى عدد الجداول في قاعدة البيانات الواحدة 1000 جدول وألا تزيد مساحة قاعدة البيانات عن 1 جيجا بايت.

التجديد وادارة الفواتير

يجب على العميل تجديد الخدمة خلال السبع أيام الأخيرة لإنتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الدعم فنى او المبيعات  بسداد كافة الرسوم  وتقديم ما يثبت ذلك.
يجب إبلاغ قسم الدعم فنى عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
سيتم إرسال تذكير بقرب إنتهاء الخدمة و في حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكياً.
يجب الدفع / إيداع الرسوم كاملة حتى يمكن للعميل إستكمال تقديم الخدمة.
كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي أو ما يعادلها بالدرهم الإماراتي .

التأخر في الدفع

يقوم النظام بإرسال التبليغات بإستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني.
في حالة عدم الدفع ، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيا ولا تصبح أون ويب مسئولة عن تقديم الخدمة إلا بسداد رسوم التجديد في المواعيد المقرر للسداد .
قد تحتفظ أون ويب من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الشهر – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة لضمان الحفاظ علي بيانات مواقع العملاء اطول فترة ممكن بعد النقل او الالغاء.

إعادة تفعيل حساب العميل

في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم التفعيل بعد سداد المبالغ المستحقة ، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد إنتهاء المدة يحق لأون ويب تحصيل رسوم عن هذه الخدمة.
في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم إستعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء مع التعهد بتفادي/عدم تكرار المخالفة.

إلغاء الخدمات

تحتفظ أون ويب بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة.
يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل وقت التجديد بـ48 ساعة علي الأقل.
في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة يتم التحقق من ذلك مع العميل ليتم إلغاء الخدمة من قبل أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية .
في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الإفتراضية والسحابية يحق لأون ويب  إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات او اي بيانات  لتقديم الموارد لعميل آخر.

سياسة الإسترجاع

في حالة إلغاء احدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة الخدمة في خلال 14 يوم من بدء الخدمة.

مسئولية مؤسسة أون ويب

أون ويب غير مسئولة عن محتوي المواقع التي تستضيفها، او الأراء الواردة به. بل هي مسئولية كاملة العميل أمام الجهات القانونية والحكومية
أون ويب غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد الخدمات، وتبذل أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية قصارى جهدها لتوفير افضل أداء ممكن للخدمة.
أون ويب هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالمؤسسة
العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية
خدمات الإستضافة التي تقدمها أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصي طاقتنا لضمان تقديم افضل نتيجة.
في خطط السيرفرات الخاصة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية.
في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الخاصة أوالافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لاتتجاوز 5 أيام عمل.
أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية غير ملزمة عن حل توفير حلول مشاكل برمجية ليست من تصميم فريق أون ويب وحسب الاتفاق المسبق مع كل عمل ومشروع مستقل.

تراخيص البرامج والانظمة

تلتزم أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات عن طريقها او من قبل فريق العمل الخاص بها .

المواد المحظورة

لا تقوم أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار، مواقع المقمامرة واليانصيب، استخدام احد الخدمات في الهجمات علي المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية
تحتفظ أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بحقها في رفض اي استضافة أي موقع.

سياسة الخصوصية

أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا وبخدماتنا
أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية لاتقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية في غير اغراض تحسين الخدمة، أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة.
أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الاداء لتقديم أفضل مستوي لعملائها.
نسخة الاسترجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ أون ويب لتصميم الشبكة المعلوماتية بها لصالح اصحابها لمدة مُحددة  لا تزيد عن 30 يوم من انتهاء الخدمة .